La modernización de unidades, un sistema de pago con tarjeta recargable y la creación de una línea abierta para reportar incidentes o irregularidades son algunos de los cambios del transporte público en Aguascalientes para los usuarios que usan los camiones para moverse en la ciudad. ¿Sabes cómo presentar una queja contra un chofer que no está dando buen servicio? Toma nota
TE PUEDE INTERESAR: ¿Cuánto cuesta la tarjeta Yo Voy Aguascalientes con la que pagas la mitad de la tarifa de transporte?
¿Cómo puedes presentar una queja contra el chofer del camión?
Para presentar una queja por mal servicio, mal uso de la unidad o sugerir una mejor existen varias formas para comunicarte con la Coordinación General de Movilidad de Aguascalientes (CMOV), mediante número telefónico o redes sociales.
Si deseas presentar una queja debes seguir algunos pasos y proporcionar información específica. Primero debes elaborar un reporte con:
- Nombre completo: Tu nombre para registrar el reporte de manera formal.
- Número telefónico: Un contacto para posibles aclaraciones o seguimiento.
- Fecha y hora del suceso: Ayuda a ubicar el momento exacto del incidente.
- Ruta y número económico de la unidad: Identifica la unidad específica involucrada.
- Descripción del incidente: Detalla lo sucedido de manera clara y concisa, incluyendo el comportamiento del conductor o cualquier problema mecánico del vehículo.
Una vez reunida la información, existen varias opciones para enviar la queja. Esta puede ser mediante mensaje de WhatsApp al número 449 911 82 94; vía telefónica al 449 910 21 06, extensión 3614 o mediante facebook en la página oficial de la CMOV para enviar tu reporte.
El reporte de la queja debe contener información relevante como nombre, número telefónico, fecha y hora del incidente, ruta y número de la unidad, así como una descripción detallada del suceso.
TE PUEDE INTERESAR: ¿Cómo funciona la tarjeta YoVoy Aguascalientes y dónde se saca?
¿Cuánto cuesta la tarifa del pasaje en las líneas Yo Voy?
La tarifa para subir a un camión Yo Voy son distintas después de agregar el pago con tarjeta recargable. El costo en efectivo es de $11, mientras que la tarjeta la tarifa es de $10.50.
Para adultos mayores, discapacitados y estudiantes cuentan con un descuento especial de $5.50 para todos los que cuentan con la tarjeta especial. Tarjeta que se puede tramitar en las oficinas YoVoy ubicadas en el Barrio de la Estación.
